Qual a diferença do WhatsApp Business para o WhatsApp?

Diferença do WhatsApp Business para o WhatsApp? Certamente o aplicativo de mensagem mais popular em todo o mundo é o WhatsApp com aproximadamente mais de 2 bilhões de usuários que cotidianamente usa o App seguro, gratuito e com todos os recursos mais do que necessários de bate-papo para que independente da distância se consiga manter contato com absolutamente todas as pessoas.

Com o decorrer do tempo além do usuário comum as empresas também começaram a utilizar o WhatsApp para se comunicar com os seus clientes, e foi então que surgiu o WhatsApp Business App que pode ser baixado gratuitamente no celular particular ou empresarial.

Contudo, apesar do App ter os mesmos recursos utilizados do aplicativo comum o destinado para empresa acabou sendo desenvolvido com maiores funcionalidades para beneficiar as empresas e consequentemente os empresários.

Tanto o WhatsApp comum quanto o WhatsApp Business possuem interfaces iguais, são gratuitos, necessita de um smartphone e um número de telefone disponível, porém, se quiser ter ambos precisará automaticamente possuir um cartão SIM duplo, ou desativar um temporariamente e assim transferir para o número da sua escolha o aplicativo.

Como funciona o WhatsApp Business?

Como funciona o WhatsApp Business
Como funciona o WhatsApp Business

O App Business acaba permitindo a criação de um perfil totalmente empresarial, e assim através desse WhatsApp especialmente é possível acrescentar todas as informações relevantes da empresa como as seguintes:

O website, o endereço comercial caso também tenha uma loja física, a descrição completa do negócio que é extremamente importante, o e-mail de contato etc.

Algo importante que se deve destacar no WhatsApp Business é a função contida no aplicativo para facilitar a resposta aos clientes interessados nos produtos ou nos serviços da empresa.

Com isso, cada empresa cria as suas próprias mensagens com as dúvidas frequentes dos seus consumidores e saudações e automaticamente depois do primeiro contato são enviadas instantaneamente para todos que entrarem em contato.

O aplicativo também conta ainda com uma notificação de ausência e informa que naquele exato momento existe a impossibilidade do atendimento. Além disso, é possível até mesmo indicar o horário em que o profissional responsável pelo atendimento retornará.

Outra ferramenta interessante que se deve destacar são as etiquetas responsáveis que classificam as mensagens, com isso a empresa acaba priorizando e nomeando as mais importantes de acordo com as respectivas necessidades do momento.

Além disso, na função de estatísticas é possível acompanhar periodicamente quantas mensagens foram recebidas, lidas e entregues, pois essas análises auxiliam o empresário a monitorar de forma efetiva os resultados que foram obtidos por intermédio do App.

Qual o custo do WhatsApp Business?

Qual o custo do WhatsApp Business
Qual o custo do WhatsApp Business? Gratuito

Como mencionado anteriormente o aplicativo é gratuito, porém, alguns recursos e funções a mais são pagas, como, por exemplo, integrar o Facebook das empresas de pequeno e médio porte para que possam divulgar os seus produtos ou os seus serviços também nessa rede social com um link que é capaz de redirecionar com sucesso o anúncio ao chat do WhatsApp do perfil da empresa.

Essa função de imediato é gratuita, porém, por tempo totalmente limitado e assim as marcas possuem exatas 24h para responderem aos clientes e depois desse período serão cobrados os custos das taxas para a conta de cada empresa.

Principais características do WhatsApp Business?

Principais características do WhatsApp Business
Características do WhatsApp Business

No WhatsApp Business tem tudo que o empresário desejar como foi mencionado anteriormente para que seu perfil fique mais atrativo e consequentemente traga o retorno esperado com relação aos lucros para a empresa.

O fato é que os profissionais que migrarem para o App Business podem criar catálogos de seus serviços e dos seus produtos, além de poder cadastrar os seus itens separadamente adicionando descrição, fotos, preços e um link para cada um detalhando os mesmos, facilitando assim a venda e a economia de tempo que é primordial.

Outro recurso do App muito importante que são as mensagens enviadas automaticamente para os clientes, pois com isso o empreendedor é capaz de escolher os horários e personalizar as mensagens como desejar, adequando o texto ao seu público e à identidade da marca, e muito mais.

Definitivamente as respostas imediatas são absurdamente importantes para que a conversa com os clientes seja agilizada, pois quanto mais rápido o atendimento mais satisfeito quem busca pelos seus serviços ficará.

O WhatsApp Business veio para facilitar a vida do empresário na comunicação instantânea com seu cliente e fazer uso desse aplicativo só agregará ainda mais valor para a realização de ótimos negócios para a empresa em absolutamente todos os sentidos super favoráveis.

Como usar o WhatsApp Business com múltiplos usuários?

Como usar o WhatsApp Business com múltiplos usuários
WhatsApp Business múltiplos usuários

Ao conectar o seu App com múltiplos usuários a um CRM fará com que você passe a utilizar todo um grande potencial de comunicação através de Apps de mensagens direcionadas ao seu cliente em potencial.

Com isso, o chat do WhatsApp Business múltiplos usuários criam cartões de lead na amoCRM (que é uma ferramenta que traz automação da força de vendas, de funcionalidades, integradas ao Facebook, oferece um Analytics para análise de dados, entre outros).

Assim toda a equipe envolvida no trabalho é capaz de responder a uma mensagem diretamente do cartão para que assim integrem as equipes.

Dessa forma, transforma o App Business múltiplos usuários em uma ferramenta absurdamente eficaz para conversar com clientes em potencial, além de recursos como:

Notificações e tarefas automáticas, bate-papos internos, visão geral completa do histórico de leads etc.

O diferencial é que você aumentará consideravelmente o seu processo de vendas.

Em suma, caso já utilize o WhatsApp Business escreva seu comentário sobre a sua experiência, seja em Vendas, em Atendimento, em Marketing, Vendas, e muito mais, que será bastante útil para quem está iniciando.